Versie: 11 oktober 2026

Artikel 1 – Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op offertes, opdrachten, overeenkomsten en diensten van Sitesoft, gevestigd aan Wipmolen 53, 3642 AE Mijdrecht, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 30167625.

Onder opdrachtgever wordt verstaan iedere persoon of organisatie die Sitesoft verzoekt werkzaamheden uit te voeren of diensten te leveren.

Deze voorwaarden zijn in de eerste plaats geschreven voor zakelijke opdrachtgevers. Wanneer de opdrachtgever een consument is, blijven wettelijke consumentenrechten volledig van toepassing en gaan dwingendrechtelijke wettelijke bepalingen voor op deze voorwaarden.

Artikel 2 – Offertes en overeenkomsten

Een overeenkomst ontstaat nadat een offerte of voorstel door de opdrachtgever is aanvaard, nadat Sitesoft een opdracht schriftelijk heeft bevestigd of zodra Sitesoft met instemming van de opdrachtgever met de werkzaamheden is begonnen.

Een offerte geldt gedurende de daarin vermelde termijn. Wanneer geen termijn is vermeld, kan Sitesoft de offerte wijzigen of intrekken zolang deze nog niet is aanvaard.

Een offerte is gebaseerd op de informatie die op dat moment beschikbaar is. Werkzaamheden die buiten de beschreven opdracht vallen, kunnen als meerwerk in rekening worden gebracht.

Artikel 3 – Uitvoering van werkzaamheden

Sitesoft voert werkzaamheden naar beste inzicht en vermogen uit.

Sitesoft kan voor specifieke werkzaamheden gebruikmaken van gespecialiseerde derden of externe dienstverleners wanneer dit voor de uitvoering van de opdracht wenselijk is.

Opgegeven planningen en opleverdata zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk is afgesproken dat sprake is van een fatale termijn.

Artikel 4 – Verplichtingen van de opdrachtgever

De opdrachtgever zorgt tijdig voor alle informatie, materialen, teksten, afbeeldingen, accounts, toegangsgegevens en andere zaken die nodig zijn om de werkzaamheden uit te voeren.

De opdrachtgever staat ervoor in dat aangeleverde materialen rechtmatig mogen worden gebruikt en geen inbreuk maken op rechten van derden.

Vertraging die ontstaat doordat benodigde informatie of medewerking niet tijdig wordt verstrekt, kan gevolgen hebben voor de planning en kosten.

Artikel 5 – Wijzigingen en meerwerk

Wijzigingen na het verstrekken van de opdracht kunnen invloed hebben op de planning en prijs.

Werkzaamheden die niet binnen de oorspronkelijke opdracht vallen, kunnen worden uitgevoerd op basis van nacalculatie tegen het op dat moment geldende uurtarief of op basis van een aanvullende prijsafspraak.

Sitesoft informeert de opdrachtgever waar redelijkerwijs mogelijk vooraf wanneer werkzaamheden als substantieel meerwerk worden beschouwd.

Artikel 6 – Tarieven en betaling

Tenzij anders vermeld zijn prijzen exclusief btw.

Facturen moeten worden betaald binnen de op de factuur of overeenkomst vermelde betalingstermijn.

Wanneer betaling uitblijft, kan Sitesoft na een passende herinnering werkzaamheden of dienstverlening opschorten. Eventuele wettelijke rente en redelijke incassokosten kunnen in rekening worden gebracht voor zover de wet dat toestaat.

Opschorting wegens betalingsachterstand ontslaat de opdrachtgever niet van bestaande betalingsverplichtingen.

Artikel 7 – Hosting, domeinen en externe diensten

Voor hosting, domeinregistratie, SSL-certificaten, e-mail, licenties, externe software en andere periodieke diensten kunnen kosten van derde partijen gelden.

Domeinnamen, licenties en andere diensten kunnen periodiek worden verlengd zolang de betreffende dienstverlening niet tijdig is opgezegd.

Sitesoft is voor onderdelen van deze dienstverlening afhankelijk van registries, hostingproviders, softwareleveranciers, internetproviders en andere derde partijen.

Storingen of beperkingen bij dergelijke partijen kunnen buiten de invloedssfeer van Sitesoft liggen.

Artikel 8 – WordPress, plugins en software van derden

Websites en webshops kunnen gebruikmaken van WordPress, WooCommerce, thema’s, plugins, API’s en andere software van derden.

Sitesoft kan niet garanderen dat externe software onbeperkt beschikbaar blijft, altijd compatibel blijft of door de leverancier op dezelfde manier wordt voortgezet.

Wanneer updates of wijzigingen van externe software aanvullende werkzaamheden noodzakelijk maken, kunnen deze werkzaamheden apart in rekening worden gebracht tenzij daarover andere afspraken zijn gemaakt.

Artikel 9 – Onderhoud en beveiliging

Wanneer onderhoud of beveiligingsbeheer is overeengekomen, voert Sitesoft de afgesproken werkzaamheden met passende zorg uit.

Geen enkele website, server of digitale omgeving kan volledig tegen storingen, kwetsbaarheden, malware, aanvallen of gegevensverlies worden beschermd. Sitesoft kan daarom geen absolute garantie geven dat beveiligingsincidenten nooit zullen optreden.

De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor zorgvuldig gebruik van accounts, wachtwoorden en toegangsrechten.

Artikel 10 – Back-ups

Wanneer Sitesoft back-ups verzorgt, zijn deze bedoeld als herstelvoorziening bij technische problemen.

Hoewel back-ups zorgvuldig worden ingericht, kan geen absolute garantie worden gegeven dat iedere afzonderlijke versie of ieder bestand onder alle omstandigheden herstelbaar is.

De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor het bewaren van bedrijfskritische gegevens wanneer een aanvullende eigen kopie redelijkerwijs noodzakelijk is.

Artikel 11 – SEO, Google Ads en online vindbaarheid

Sitesoft kan werkzaamheden uitvoeren op het gebied van zoekmachineoptimalisatie, technische SEO, Google Ads, conversiemeting en vindbaarheid in zoekmachines en AI-systemen.

Sitesoft kan daarbij geen specifieke positie, hoeveelheid verkeer, omzet, conversie, advertentieresultaat of vermelding in Google, AI-systemen of andere externe platforms garanderen.

Zoekmachines, advertentieplatforms en AI-systemen bepalen zelfstandig hoe websites, advertenties en informatie worden weergegeven.

Artikel 12 – Intellectuele eigendom

Auteursrechten en andere intellectuele eigendomsrechten op door Sitesoft ontwikkelde materialen blijven bij Sitesoft, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Na volledige betaling krijgt de opdrachtgever het overeengekomen gebruiksrecht op specifiek voor de opdrachtgever ontwikkelde onderdelen.

Rechten op software, thema’s, plugins, lettertypen, afbeeldingen en andere materialen van derden blijven bij de betreffende rechthebbenden en kunnen aan afzonderlijke licentievoorwaarden zijn gebonden.

Sitesoft behoudt het recht algemene kennis, technieken, codeconcepten en niet-klantspecifieke oplossingen opnieuw te gebruiken.

Artikel 13 – Oplevering en controle

De opdrachtgever wordt geacht een opgeleverde website, webshop of andere werkzaamheden binnen redelijke termijn te controleren.

Eventuele fouten of afwijkingen moeten zo spoedig mogelijk na ontdekking worden gemeld, zodat Sitesoft de gelegenheid krijgt deze te onderzoeken en waar nodig te herstellen.

Wijzigingen of uitbreidingen die geen herstel van een fout betreffen, kunnen als nieuwe werkzaamheden of meerwerk worden beschouwd.

Artikel 14 – Aansprakelijkheid

Sitesoft is aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een aantoonbare toerekenbare tekortkoming, voor zover deze aansprakelijkheid wettelijk niet kan worden uitgesloten.

Voor zover wettelijk toegestaan is aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht of dienst aan Sitesoft is betaald, dan wel tot het bedrag dat in het betreffende geval door een aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.

Sitesoft is niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals gevolgschade, gederfde winst, gemiste omzet, verlies van gegevens of schade door bedrijfsstagnatie, voor zover uitsluiting daarvan wettelijk is toegestaan.

Deze beperkingen gelden niet wanneer de schade het gevolg is van opzet of omstandigheden waarvoor aansprakelijkheid volgens dwingend recht niet kan worden beperkt.

Artikel 15 – Overmacht

Sitesoft is niet aansprakelijk voor vertraging of tekortkomingen die het gevolg zijn van omstandigheden waarop Sitesoft redelijkerwijs geen invloed heeft.

Daaronder kunnen onder andere storingen bij internet-, hosting- of cloudproviders, stroomstoringen, cyberaanvallen, uitval van externe software of infrastructuur en overheidsmaatregelen vallen.

Wanneer een situatie van overmacht langere tijd voortduurt, overleggen partijen over een passende oplossing.

Artikel 16 – Beëindiging

Doorlopende diensten kunnen worden beëindigd volgens de looptijd en opzegvoorwaarden die bij de betreffende dienst of overeenkomst zijn afgesproken.

Reeds uitgevoerde werkzaamheden en gemaakte of aangegane kosten blijven bij beëindiging verschuldigd.

Bij beëindiging kan Sitesoft meewerken aan overdracht van websites, domeinen of andere gegevens voor zover deze onder beheer van Sitesoft vallen en alle opeisbare facturen zijn voldaan.

Werkzaamheden die nodig zijn voor een overdracht kunnen tegen het geldende uurtarief in rekening worden gebracht.

Artikel 17 – Wijziging van de voorwaarden

Sitesoft kan deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer de dienstverlening of relevante regelgeving verandert.

Voor bestaande overeenkomsten gelden wijzigingen vanaf het moment dat de opdrachtgever hierover redelijkerwijs is geïnformeerd, tenzij anders overeengekomen of wettelijk bepaald.

Artikel 18 – Toepasselijk recht en geschillen

Op overeenkomsten met Sitesoft is Nederlands recht van toepassing.

Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.

Wanneer dit niet lukt, kan het geschil worden voorgelegd aan de volgens de Nederlandse wet bevoegde rechter.